Aunque la crisis haya dificultado enormemente la captación del pasivo, esto no quiere decir que los bancos tengan menos clientes, por el contrario, la guerra de ofertas de productos financieros ha hecho que muchas personas se interesen por esas alternativas.
Bancaja es una de las entidades que puede presumir de decir que ha logrado incrementar su cartera de clientes en plena crisis económica. Según los últimos resultados, en el año 2009 logró sumar más de 225.000 nuevos clientes, un 8% más que en 2008.
Esto le ha permitido incrementar la captación de recursos un 16,8% hasta alcanzar los 50.391 millones en depósitos. Sin duda, una muy buena noticia para esta entidad que intenta sobrevivir, al igual que las demás, sobrevivir a la crisis.
Los nuevos clientes de Bancaja proceden principalmente de la división de particulares. Por zonas geográficas podemos decir que el aumento más significativo se produjo en la zona norte, Andalucía y Cataluña.
Para Bancaja, la clave de este éxito ha sido que han centrado su estrategia comercial en la captación de pasivo en balance, lo que les permitió incrementar la captación de recursos de clientes en un 16,8% respecto al año 2008.